| 采购计划编号： | 2025NCZ(YC)005661 | 项目名称： | 银川市兴庆区智慧城市运营中心兴庆区2026年12345政务服务便民热线采购项目 |
|---|---|---|---|
| 分包名称： | 兴庆区2026年12345政务服务便民热线采购项目 | 分包类型： | 服务类 |
| 采购方式： | 竞争性磋商 | 预算金额 | 650000.00 |
| 报价方式： | 总价采购项目 | 是否属于技术复杂， 专业性强的采购项目： |
否 |
| 是否为执行国家统一定价标 和固定价格采购项目： |
否 | 是否适宜由中小企业提供： | 是 |
| 不适宜由中小企业提供的情形： | 不适宜面向中小企业证明材料 (专家论证或集体决策或政策依据)： |
任何供应商、单位或者个人对以上公示的项目采购需求有异议的，可以在招标公告发布之前在线发起异议，并填写异议内容及事实依据，该异议仅作为社会主体对采购需求内容的监督，采购人查询异议内容后，可根据实际情况自行决定是否采纳异议内容。供应商认为采购文件、采购过程、中标或者成交结果使自己的权益受到损害的，应按照《政府采购质疑和投诉办法》规定执行。
二、供应商资格条件
1.1 提供在中华人民共和国境内注册的法人或其他组织的营业执照 （或事业单位法人证书，或社会团体法人登记证书），如投标供应商为自然人的需提供自然人身份证明；
1.2 法人授权委托书、法人及被授权人身份证复印件（法定代表人直接投标可不提供，但须提供法定代表人身份证复印件）；
1.3 提供具有良好商业信誉和健全的财务会计制度的承诺函；
1.4 提供履行合同所必需的设备和专业技术能力的证明材料；
1.5 具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录的承诺函；
1.6 提供参加采购活动前三年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明；（提供《资格承诺函》）。
| 序号 | 合格投标人的其他资格要求 |
|---|---|
| 1 | 投标人需提供中小企业声明圅 |
三、商务要求
四、技术要求
| 标的清单(服务类) | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 序号 | 品目名称及编码 | 标的名称 | 服务内容 | 数量 | 单价 | 服务标准及详细要求 | 服务期限 | 备注 |
| 1 | C******-其他服务 | 兴庆区2026年12345政务服务便民热线采购项目 | 兴庆区2026年12345政务服务便民热线采购项目，具体内容详见磋商文件规定的内容 | 1 | 650000.00 | 标的1-其他服务：具体详见采购需求附件要求。 | 一年 | |
采购需求附件：
| 采购需求附件 | |||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
五、合同管理安排
合同类型：
服务类
（验收方案附件）：
六、评审方法及评审细则
评标方法：
评审细则类别： 服务类细则类别
| 服务类细则类别 | |||
|---|---|---|---|
| 序号 | 评审项目 | 权重分 | 评分标准 |
| 1 | 投标报价 | 20.00 | 所有算术修正后的投标报价由低到高进行排序，除投标报价明显低于其他通过符合性审查投标人的报价又不能证明其报价合理性的被拒绝外。 实际得分为：（评标基准价/投标人磋商后报价）×20。 评标基准价为磋商后有效报价的最低价 ******委员会有权要求其******委员会应当将其作为无效投标处理。 |
| 2 | 商务响应 | 5.00 | 不能实质性满足磋商文件商务条款要求的为无效标书。满足磋商文件商务条款的得 4分，以此为基础，投标人商务条款优于磋商文件规定的相应商务条款的，每有一项加 1 分，加分至标准分时为止。 |
| 3 | 企业实力 | 5.00 | 1、投标人具备人力资源服务许可证的，得 2.5分，未提供不得分； 2、投标人具备《劳务派遣经营许可证》，得 2.5分，未提供不得分； 注：投标人提供以上证明文件需加盖投标人公章且均在有效期内，否则不予认可。 |
| 4 | 业绩 | 5.00 | 近三年（2022年01月至今）投标人每有一项服务业绩的得1分，得够标准分为止。 注：投标人需提供合同或中标（成交）通知书、投标文件中附相应证明材料的原件扫描件并加盖投标人公章，否则不得分 |
| 5 | 服务方案 | 20.00 | 内容包含但不限于：①整体服务方案(服务对象、服务内容、工作流程、时间安等方面的内容要素) ②项目管理制度(人员签订合同管理制度、工资发放管理制度、质量管理及风险防范措施、解决劳动争议等内容要素) 评审专家按以上2项评审内容逐项进行评审。每项评审标准： 完全满足评审因素，描述详尽且有利于项目实施的项得10分； 存在内容不完整、或内容有缺陷、或内容不连贯的项得7分； 存在部分内容不符合本项目实际情况的项得4分； 存在内容完全不符合本项目实际情况或未提供本项方案的项得0分。 |
| 6 | 质量保证措施 | 15.00 | 根据本项目的服务内容，结合国家和自治区相关部门对12345 热线的相关工作要求，提供服务质量保证措施，包括但不限于：①服务保障内容②质量保证措施③问题解决方案④服务保障承诺⑤其他合理化建议。 评审专家按以上5项评审内容逐项进行评审。每项评审标准：完全满足评审因素，描述详尽且有利于项目实施的项得3分；存在内容不完整、或内容有缺陷、或内容不连贯的项得2分；存在部分内容不符合本项目实际情况的项得1分；存在内容完全不符合本项目实际情况或未提供本项方案的项得0分。 |
| 7 | 应急预案 | 15.00 | 根据本项目实际情况和特点，提供符合本项目的应急预案，包括但不限于：① 应急人力保障②应急响应团队③应急处理流程④应急演练和培训⑤资源调度等： 评审专家按以上5项评审内容逐项进行评审。每项评审标准： 完全满足评审因素，描述详尽且有利于项目实施的项得3分； 存在内容不完整、或内容有缺陷、或内容不连贯的项得2分； 存在部分内容不符合本项目实际情况的项得1分； 存在内容完全不符合本项目实际情况或未提供本项方案的项得0分。 |
| 8 | 人员培训考核 | 15.00 | 根据本项目的服务内容及人员情况，提供符合本项目实际要求的服务人员培训方案内容，包括但不限于：①培训计划 ②培训目标③培训体系④培训内容⑤预期效果。 评审专家按以上5项评审内容逐项进行评审。每项评审标准： 完全满足评审因素，描述详尽且有利于项目实施的项得3分； 存在内容不完整、或内容有缺陷、或内容不连贯的项得2分； 存在部分内容不符合本项目实际情况的项得1分； 存在内容完全不符合本项目实际情况或未提供本项方案的项得0分。 |
| 合计： | 100.00 | ||
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